Kurulum ve Güncelleme Sorunları: Karasoy Yükleyici Mesajları ve Çözümleri

Yayınlanma: 11 Ekim 2026

Karasoy Yükleyici, bir şey ters gittiğinde sorunu gizlemek yerine nedenini ekranda açıkça yazar. Bu rehberde en sık karşılaşılan mesajları ve ne yapmanız gerektiğini topladık.

“Yazılım kurulmadı: yönetici onayı verilmedi”

Kurulumun başında Windows’un sorduğu yönetici onayı (UAC) reddedildiğinde görünür. Hiçbir dosya kurulmamıştır. Kurulumu yeniden başlatın ve onay penceresinde Evet‘i seçin. Hesabınızın yönetici yetkisi yoksa bilgisayardaki yönetici hesabıyla onay verilmesi gerekir. Onay bir kez verildikten sonra kurulan Karasoy Yükleyici Hizmeti, sonraki güncellemelerde tekrar onay istemez.

“Paketin imzası doğrulanamadığı için kurulmadı”

Yükleyici, indirdiği her paketin Karasoy Teknoloji tarafından imzalandığını doğrular. Doğrulama başarısız olursa güvenliğiniz için hiçbir şey kurulmaz. Bu durum genellikle ağdaki bir proxy veya güvenlik yazılımının dosyaya müdahale etmesinden kaynaklanır. Birkaç dakika sonra yeniden deneyin; sorun sürerse bizimle iletişime geçin.

“Kurulum tamamlandı (uyarıyla)”

Ürün kurulmuş ve kullanılabilir durumdadır, ancak isteğe bağlı bir adım hata vermiştir. Uyarı kutusunda hata veren adımın adı ve hata kodu yazar. Ürünü kullanmaya devam edebilirsiniz; uyarı metnini destek ekibimizle paylaşmanız yeterlidir.

“Kurulum tamamlanamadı”

Zorunlu bir adım çalışmadığında görünür. Neden başarısız oldu? bölümü hangi adımın neden çalışmadığını gösterir. Sık nedenler ve çözümleri:

• İnternet bağlantısı: Geçici kopmalar otomatik olarak yeniden denenir. Bağlantı uzun süre yoksa bağlantınızı kontrol edip yeniden deneyin.
• Disk alanı: Gereksinim ekranında disk uyarısı varsa yer açıp yeniden deneyin.
• Açık kalan program: Güncellenen ürün veya yardımcı programları açıksa kapatıp tekrar deneyin. Yarım kalan güncellemeler bir sonraki açılışta kendiliğinden tamamlanır.

Güncelleme Görünmüyor veya Başlamıyor

• Yükleyicinin kendi güncellemesi bekliyorsa önce o kurulur, ürün güncellemeleri ardından gelir.
• Ürün açıkken ve Otomatik güncelle kapalıyken güncelleme ürünü kapattığınızda kurulur.
• Yükleyicide ürün listesini yenilemek için katalog yenileme düğmesini kullanabilirsiniz.

Destek İsterken

Yükleyicinin Hakkında bölümünde bilgisayar adınız, bilgisayar kimliğiniz ve yükleyici sürümü yazar; ekranda da “Destek isterken bu bilgileri paylaşın” notu bulunur. Logları kopyala düğmesiyle kurulum kayıtlarını panoya alıp bize iletebilirsiniz. Kurulum ve güncelleme sonuçları ekibimize de bildirildiği için sorunu birlikte daha hızlı çözeriz. Bize iletişim sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

Genel kurulum adımları için Karasoy Yükleyici ile LawAst Kurulumu, güncellemelerin işleyişi için LawAst Güncellemeleri Nasıl Çalışır? yazılarımıza bakabilirsiniz.

LawAst UYAP’ı denemek için 15 günlük ücretsiz deneme sürümünü indirin. LawAst CRM ve IP Santral için ücretsiz demo talep edebilirsiniz; kurulum ekibimiz tarafından yapılır.