Görüşme Notu Zorunluluğu: Hiçbir Çağrı Kayıtsız Kalmasın

Yayınlanma: 11 Ekim 2026

Tahsilat ekiplerinde en sık yaşanan sorunlardan biri, yapılan görüşmenin kayda geçmemesidir. Borçlu “geçen hafta aradım, söz verdim” dediğinde kayıt yoksa, hem zaman hem güven kaybedilir. LawAst CRM’in görüşme notu zorunluluğu, her çağrının arkasında bir not bırakılmasını sağlar.

Nasıl Çalışır?

Bir çağrı geldiğinde ya da temsilci bir borçluyu aradığında, ilgili dosya kartı çağrıyla birlikte açılır. Ayar açıksa bu kart, görüşme notu kaydedilmeden kapatılamaz. Temsilci kartı kapatmaya çalışırsa uyarı alır; notu yazıp kaydettiğinde kart serbest kalır.

Kartı kapatırken not alanında yazılmış ama henüz kaydedilmemiş bir metin varsa, sistem bunu kaybetmez ve “kaydedilsin mi?” diye sorar.

Gelen ve Giden Çağrılar İçin Ayrı Ayar

Program Ayarları’nda iki ayrı seçenek bulunur: Gelen Çağrıdan Not Almaya Zorla ve Giden Çağrıda Not Almaya Zorla. Büronuzun çalışma biçimine göre birini, ikisini birden veya hiçbirini açabilirsiniz. Ofis içi dahili aramalar bu kuralın dışındadır; listeden elle açılan kartlarda da zorlama yapılmaz.

Aynı Numara Birden Fazla Dosyada Kayıtlıysa

Bir borçlunun birden çok icra dosyası olabilir. Arayan numara birden fazla dosyada kayıtlıysa, eşleşen tüm dosya kartları açılır. Kural çağrı başına tek nottur: kartlardan herhangi birine not yazıldığında diğer kartların kilidi de kalkar. İsteyen temsilci diğer dosyalara da not ekleyebilir; bu notlar da aynı çağrıyla ilişkilendirilir.

Üst Üste Gelen Çağrılar

Yoğun saatlerde bir çağrının kartları kapanmadan yeni bir çağrı gelebilir. LawAst her çağrının not borcunu ayrı takip eder; yarım kalmış bir not, doğru çağrıya bağlı olarak saklanır. Böylece notlar karışmaz ve hangi görüşmede ne konuşulduğu doğru kalır.

Yöneticiye Faydası

• Her çağrının arkasında yazılı bir kayıt olur; ekip değişse de dosya geçmişi kaybolmaz.
• Görüşme Notları Raporu ile tarih ve temsilci bazında notlar incelenebilir.
• Borçluyla yapılan yazışma ve görüşmeler, olası bir itirazda büronun elinde düzenli bir kayıt olarak durur.

Notlar, ödeme sözü takibi ile birlikte kullanıldığında tahsilat sürecinin tam bir resmini verir.

Görüşme notu kuralının ekibinize nasıl uygulanacağını demo sırasında gösterelim. LawAst CRM‘i büronuza özel bir sunumla görmek için ücretsiz demo talep edin. Demo sonrasında ihtiyacınıza uygun teklifimizi size iletiriz.