Otomatik ve predictive arama, kuyruklar, çağrı kayıtları ve CRM entegrasyonuyla tahsilat çağrı merkezinizi ofisinizde kurun.
LawAst IP Santral, tahsilat ekipleri için CRM entegre IP santral ve çağrı merkezi çözümüdür. Telefon ve müşteri kartı tek sistemde çalışır; temsilciniz borçluyu dosyayı açtığı ekrandan arar.
Santral, CRM ile aynı uygulamada çalıştığı için temsilci ayrı bir telefon programı açmaz. Predictive ve otomatik arama kampanyaları, çağrı kuyrukları, kayıtlar, süpervizör dinleme ve raporlar tek yerden yönetilir. Kurulum müşterinin ofisinde yapılır ve sistem Karasoy Teknoloji tarafından uzaktan işletilir; ekibiniz yalnız aramaya ve tahsilata odaklanır. Yeni dahili eklemek veya kuyruk düzenini değiştirmek gerektiğinde destek ekibimiz uzaktan devreye girer.
Arama, gelen çağrıyı karşılama, bekletme ve transfer doğrudan CRM ekranından yapılır. Çağrıda ilgili borçlu kartı açılır.
Predictive dialer, otomatik arama ve sesli mesaj kampanyalarıyla borçlu listelerini hızla arayın. Telesekreter ayıklama ayarı açılıp kapatılabilir.
Kuyruk stratejisini seçin, gelen aramaları doğru temsilciye yönlendirin ve dış arama rotalarını tanımlayın.
Görüşmeler kaydedilir. Kayıtları dinleyin; dinleme yetkisi kullanıcı bazında tanımlanır.
Yetkili süpervizör çağrıyı dinleyebilir, temsilciye fısıldayabilir, çağrıyı yakalayabilir.
Toplu 118 ve NAS sorgularıyla ulaşılabilir numaraları bulun, pasif numaralara zaman harcamayın.
Tüm çağrılar, cevapsız çağrılar ve temsilci çağrı dağılımı raporlarıyla ekibi izleyin. Dahili durumlar canlı görünür.
Santral müşterinin ofisine kurulur ve Karasoy Teknoloji tarafından uzaktan yönetilir.
Ayrı bir santral ve ayrı bir müşteri programı kullanmak, temsilcinin her aramada bilgi aramasına yol açar. LawAst IP Santral, telefonu CRM içine taşır: çağrı geldiğinde veya giden aramada borçlu kartı açılır, görüşme sonunda not girilir ve ödeme sözü aynı kartta kalır.
Yönetici, dahili durumları canlı izler; müsait, görüşüyor, çalıyor, molada gibi durumlar ve durumda geçen süre yetkili kullanıcıya görünür. Çağrı raporları ve temsilci çalışma raporları ekibin yükünü dengelemeyi kolaylaştırır. UYAP sorguları ve tahsilat CRM aynı uygulamada olduğundan tahsilat zinciri tek çatı altında toplanır.
Tahsilat çağrı merkezi kuran veya mevcut ekibini CRM ile bütünleştirmek isteyen kurumlar için uygundur.
Karasoy Teknoloji olarak alacak takibi, senet tahsilatı ve fatura tahsilatı alanlarında çalışan kurumlara yazılım sunuyoruz. Tahsilat çağrı merkezinin ihtiyaçlarını bu deneyimle biliyor, santrali buna göre kuruyoruz. Demo görüşmesinde hat sayınızı, temsilci yapınızı ve kampanya beklentinizi dinler, kurulum planını birlikte çıkarırız. Kurulumdan sonra bakım ve güncellemeleri uzaktan sürdürürüz. Mevcut numaralarınız SIP hattı olarak santrale taşınır; dahili ve kuyruk geçişi kurulumun bir parçasıdır, ekibiniz kısa sürede alışır.
LawAst ürünleri aynı uygulamada birlikte çalışır. Tahsilat zincirinin diğer halkalarına göz atın.
Kampanyaya katılacak temsilciler seçilir, anons belirlenir. Sistem listeyi otomatik arar ve cevap veren borçluyu müsait temsilciye bağlar.
Santral müşterinin ofisine kurulur ve Karasoy Teknoloji tarafından uzaktan yönetilir.
Yetkisi olan süpervizör çağrıyı dinleyebilir, temsilciye fısıldayabilir, çağrıyı yakalayabilir veya kapatabilir.
Dinleme yetkisi kullanıcı bazında tanımlanır: tüm kayıtlar, yalnız kendi kayıtları veya kendi dosyalarının kayıtları.
Kurulumdan önce SIP hattına geçiş gerekir. Bu konuda size yol gösteririz.
Formu doldurun, ekibimiz sizinle iletişime geçsin ve ihtiyacınıza göre bir demo planlasın.
Sitemizi geliştirmek ve reklamlarımızın etkisini ölçmek için analiz ve reklam çerezleri kullanıyoruz. Onay vermezseniz bu çerezler kullanılmaz. Çerez Politikası